¿Tienes preguntas?
Tenemos respuestas.
Encuentra todo lo que necesitas sobre depósitos, cuentas y juego — todo en un solo lugar.
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faq_account¿Quién puede jugar en Spartans?
Los jugadores deben tener la edad legal para apostar en su jurisdicción y completar un proceso de verificación de edad durante el registro para cumplir con las normativas y garantizar un juego responsable.
¿Cómo creo una cuenta?
Haga clic en “Registrarse” y complete el formulario de registro.
¿Qué tan segura está mi información personal y financiera?
Sus datos están protegidos con encriptación SSL avanzada y estrictos protocolos de seguridad. Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y garantizar que todas las transacciones sean seguras.
¿Cómo establezco límites o me autoexcluyo?
Ofrecemos herramientas de juego responsable, como la autoexclusión. Esta función le ayuda a gestionar su juego y tomar descansos cuando sea necesario.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Utilice el enlace “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecer su contraseña de forma segura.
¿Por qué requieren verificación de identidad?
Para cumplir con los requisitos legales, prevenir el juego de menores y garantizar la seguridad de los jugadores, requerimos identificación fotográfica durante el registro y para ciertas transacciones.
¿Puedo tener más de una cuenta?
No, cada jugador sólo puede tener una cuenta. No se permiten cuentas múltiples y podrían conllevar suspensión o cierre.
¿Hay límites en cuánto puedo depositar o retirar?
Sí, existen límites mínimos y máximos de depósito y retiro, que varían según el método de pago elegido y la jurisdicción. Visite nuestra página de pagos para más detalles.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento de depósitos?
Los tiempos de procesamiento de depósitos varían según la criptomoneda y su red blockchain. Los depósitos en moneda fiduciaria también pueden variar según el método de pago utilizado.
¿Es legal el juego en línea en Spartans?
El juego en línea es legal en muchas regiones, pero está sujeto a leyes locales y requisitos de licencia. Nuestro sitio opera solo en jurisdicciones donde el juego en línea está permitido y totalmente regulado por las autoridades competentes.
¿Qué son los requisitos de apuesta?
Los requisitos de apuesta especifican cuántas veces debe jugar un bono antes de poder retirar las ganancias. Siempre revise los términos asociados a cada promoción.
¿Por qué no recibí mi apuesta gratuita?
Las apuestas gratuitas están sujetas a criterios específicos, como usar el método de pago correcto o apostar en mercados elegibles. Asegúrese de cumplir todos los términos y condiciones de la promoción.
¿Cómo sé que los juegos son justos?
Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados y son auditados regularmente por agencias independientes para garantizar equidad y transparencia.
¿Qué métodos de pago están disponibles en Spartans?
Aceptamos criptomonedas y métodos de depósito fiduciarios. Consulte nuestra sección de caja para la lista completa y detalles sobre procesos de depósito y retiro.
¿Cómo puedo contactar al soporte?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 a través de chat en vivo o correo electrónico para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud.
¿Cómo presento una queja?
Si tiene una queja, primero contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Si su problema no se resuelve, puede escalarlo a la autoridad reguladora correspondiente o a un servicio de adjudicación independiente.